Eliminación de cuenta de QueryMap

1. Antes de empezar

Para que podamos identificar correctamente tu cuenta, en tu solicitud deberás incluir:

• Nombre de la cuenta (como aparece dentro de la app QueryMap).
• Correo electrónico asociado a tu cuenta de QueryMap.
• Opcional: una breve explicación del motivo por el que deseas eliminarla.

2. Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta

1. Abre tu aplicación de correo preferida.
2. Redacta un nuevo correo dirigido a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta - QueryMap".
3. En el cuerpo del correo, indica claramente:
   • Tu nombre de cuenta en QueryMap.
   • El correo electrónico asociado a esa cuenta.
   • Cualquier información adicional que nos ayude a identificarte (por ejemplo, el número de teléfono que registraste).
4. Envía el correo y espera nuestra confirmación. Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo razonable.

Si el botón anterior no funciona en tu dispositivo, copia y pega la dirección [email protected] en tu aplicación de correo e incluye los datos solicitados.

3. Qué datos se eliminarán

Una vez aprobada tu solicitud, procederemos a eliminar de nuestros sistemas activos los datos personales asociados a tu cuenta de QueryMap, incluyendo en general:

• Datos de perfil y configuración de cuenta (por ejemplo, nombre y alias dentro de la app).
• Datos de contacto vinculados a la cuenta (como correo electrónico y teléfono, si lo proporcionaste).
• Datos de inicio de sesión y credenciales asociadas a esa cuenta.

Ciertos datos podrán permanecer de forma agregada o anonimizada para fines estadísticos o de mejora del servicio, sin que sea posible identificarte como persona.

4. Datos que podemos conservar y plazos de retención

De acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, no conservamos tu información personal por más de tres (3) meses después de la terminación de tu cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor.

Podemos conservar temporalmente ciertos datos limitados, por ejemplo:

• Registros técnicos necesarios para seguridad, prevención de fraude y auditorías.
• Copias de seguridad cifradas que se eliminan de forma automática tras el periodo de retención establecido.

Estos datos, cuando se conservan, se manejan de acuerdo con lo descrito en nuestra Política de Privacidad y no se utilizan para fines comerciales ni de marketing.